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预订须知
Booking Policy
预付方式
我们为您提供多渠道预订服务:
网上预订: 登陆网站,按系统提示完成您的预订;为确保您的行程,当您在提交订单时,请务必留下您的手机号码、固定电话号码(如有分机,请留下分机号)和Email地址。
预订热线: 捷旅会展预定热线: 0755-82880055/89
传真/QQ预订: 将您的预订需求及联系方式,传真至 0755-88364202 或发 QQ信息至 QQ864274728,我们会有专人与您联系并确认订房事宜。
资源: 积累多年的行业经验,捷旅会展采用最佳质量的供应商,最直接的货源供应确保我们提供给客户的所有产品在价格和价值两方面实现优越。
酒店预订功能
进入首页,点击您想参加的展会,再选择想预订的酒店,点击预订,进入预订界面,填写预订信息,带*号的是必填项。
如何得知预订成功
当您完成预订之后,我们将按照您在提交订单时所选择的确认方式与您确认,在收到相关确认后表示预订成功。或者通过登录系统,查询订单实时状态是否为【已确认】状态。
预订变更与取消
如您需要变更或取消,请根据对应的取消条款,通过登录捷旅系统,输入手机或邮箱,同时输入密码或验证码,点击订单管理,之后点击订单号进行取消条款允许之内的订单修改或取消。在线修改次数不能超过 3 次,如超过还需修改,请拨打服务热线 0755-82880055/89
酒店订单状态说明:
(所有状态都需要先点击“订单管理”)
待处理: 当您在线完成预定订单并提交以后,此订单因为当时捷旅后台员工无人在岗的情况下而没有被相关人员获取并处理的情况下此时订单显示“待处理”,如24小时内还处于“待处理状态,请致电捷旅服务热线 0755-82880055/89 查询预订
已确认: 是指您的订单需求满足捷旅在酒店的“预留房”或已经得到酒店的书面确认,此时该订单的状态显示为“已确认”
已撤单: 当您取消订单时,捷旅已经得到了酒店书面取消确认,此时订单状态显示为“已撤单”
等待付款: 无论您选择了何种付款方式,只要提交订单后未付款的,此时订单状态显示为“等待付款”
已付款: 指您的订单已成功付款,此时订单状态显示为“已付款”
付款方式
在线支付: 您可通过支付宝或快钱支付中心在线支付您的房费,预订成功并在完成支付宝、快钱方式支付后,非我公司原因导致的取消,在办理退款时由原支付宝、快钱公司向我公司收取的手续费须由客户自行承担。
银行转账: 如您没有网上支付账户,希望通过汇款至我司,可参看付款须知里的银行转账,我们为您提供了多个我们公司的对公账户。
支付记录
通过点击支付记录,可以查询到您已经付过款的订单。
退款方式
通过在线支付的,将通过信用卡公司将款项退回原卡。如由于客人原因造成此退款,退款手续费将由持卡人承担。
通过银行转账的,我们将退回到您付款时的账户,不能退到其他账户,如由于客人原因造成此退款,退款手续费将由客人本人承担。
如何修改密码
当您成功预订之后,我们系统会根据您填写的邮箱或手机号自动生成一个账户,并生成随机密码,系统会根据您之前选择的确认方式发短信或邮箱给您。您收到信息之后,可以登入我们系统,输入手机号或邮箱,并且输入系统自动发给您的密码。登入之后,左侧菜单栏有个“客户资料”--“修改密码”,可将随机密码修改为自己记得住的密码。
满意度调查
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